Vältä tätä hotellia, jos osaat englantia.
En oikein tiedä mistä aloittaa. Varasimme Suburiin kahdeksi viikoksi 14. syyskuuta alkaen. Luettuamme arvostelut päätimme päivittää parvekehuoneisiin. Olin lähettänyt hotellille sähköpostia hyvissä ajoin varmistaaksemme, että saimme huoneet saapuessamme. No tästä ongelmat alkoivat, ryhmässämme oli 4, joten kaikki kirjautuivat sisään ja löysivät huoneemme. Meille annettiin huone 109. Yksi sana tästä huoneesta on VILE. Maali irtoaa seinistä tuskin mitään tilaa sängyn välissä liikkua pienimmässäkin kylpyhuoneessa, jopa kylpy oli maalattu irti irtoavalla Glossilla. Se oli järkyttävää. Ei valittamista, ajattelimme, että tämä on mitä se ei koskaan enää ole, mutta nautitaan lomastamme. Menimme matkan jälkeen syömään ja rentoutumaan. Palattuamme hotellille menimme vanhempieni huoneeseen 3. kerroksessa, jossa huone oli valoisa ja ilmava ja niin paljon mukavampi kuin meidän, joten päätin puhua vastaanottoon, koska he veloittivat meiltä 20.00 € yöltä korotetusta huoneesta. huone. No tässä se vajoaa massiivisesti alamäkeen. Menin alas vastaanottoon tiedustellakseni toisesta huoneesta, joka ei ehkä ollut paras idea, koska minun piti olla tekemisissä töykeimmän vastaanottovirkailijan kanssa, jonka olen koskaan tavannut. Selitin, että huone oli liian pieni 2 viikoksi itselleni ja miehelleni, eikä se todellakaan ollut maksamani 20.00 € yön arvoinen.
Tähän sain aggressiivisen EI ja käden heilutuksen, joka ele minulle lähteäkseni, koska hän ei ollut kiinnostunut enää puhumaan kanssani, joten kysyin miksi ei ja vielä kerran hänen kätensä heilautuksen kasvoilleni kertoakseen minulle. lähteä, tähän mennessä malttini oli noussut ja olin enemmän hämmentynyt ja järkyttynyt vastaanottovirkailijan töykeydestä, joten kysyin, miten puhut vieraillesi tässä hotellissa, jälleen kerran minut jätettiin täysin huomiotta. En ole koskaan ollut niin hämmentynyt ja vihainen töykeydestä, päätin puhua vastaanottovirkailijalle, joka kirjasi meidät sisään, kysyin, miten tämä nainen puhuu kaikille, hän vain järkyttää päätään hämmentyneenä, hän sanoi, että hän yrittää muuttaa meidän huoneeseen, mutta se voi kestää muutaman päivän. Jätin sen sinne ja sanoin hänelle, että minun pitäisi puhua johdon kanssa hänen käytöksestään. Palattuani huoneeseeni päätin puhua Jet2:lle, joka oli aivan loistava ja tarjoutui muuttamaan meidät heti, kieltäytyin, koska vain minä ja mieheni jättäisivät vanhempani helvettiin. Kesti 17. päivään asti, ennen kuin pääsin puhumaan isännöitsijän edessä, mikä oli ajanhukkaa. Vastaanottovirkailija oli löytänyt kiistallemme todistajan, joka ei ollut edes paikalla, vaikka hän oli niin räikeän töykeä. Tämä nainen oli espanjalainen ( ei yllätys ) mitä se sanoo minulle , että olen tehnyt väärin ja minun on peitettävä itseni ) kun kävin kaiken läpi talonjohtajan kanssa hän ei ollut kiinnostunut ollenkaan hänelle oli jo kerrottu toiselta puolelta tarinan ja sen hän aikoi uskoa, kun kysyin, oliko hän nähnyt CCTV:tä, hän sanoi, ettei hänen tarvitse eikä häntä myöskään sallita vain poliisin. En ole koskaan kuullut siitä ennen, mutta kuka minä olen kysyäkseni. Saimme siirretyt huoneet 3 päivän jälkeen, mutta mikä kauhea alku lomallemme, koska et ole tyytyväinen huonetasoon. Pubi/ravintola ei ollut paljon parempi, koska se ei koskaan tyhjentänyt pöytiä, joten kun tyhjennät ne itse, sinulle huudataan. Tyhjennä pöydät, jotta asiakkaasi voivat istua ja syödä. Kaiken kaikkiaan todella huonosti hoidettu hotelli, Sitgesissä on paljon mukavampia hotelleja, joilla on alhaisempi tähtiluokitus. Vältä, jos haluat rappeutuneen hotellin. Minun on sanottava, että hotellin siivoojat ovat loistavia. Huoneemme oli lopulta aina tahraton. Se on suurin piirtein ainoa hyvä asia, jonka voin sanoa tästä hotellista.
Tiedän, että odotan sarkastista vastausta johdolta, sillä se on kaikki, mitä he näyttävät tekevän.
Tässä on hotellin vastaus, täysin järkyttävä. Hyvä Stephen, Kiitos, että jaoit arvostelusi viimeisimmästä vierailustasi hotellissamme. Emme aio olla sarkastisia, sillä otamme asiakkaidemme kommentit erittäin vakavasti.
